이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 케어오브유 모바일 애플리케이션 및 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자 간의 권리 및 의무, 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• “서비스”란 회사가 “숙이알림(케어오브유)” 애플리케이션을 통해 제공하는 위치 확인, 안전 모니터링, 간병인 매칭, 돌봄 보고서 생성 등 일체의 서비스를 의미합니다.
• “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• “가디언(보호자)”이란 소중한 분의 안전 상태를 모니터링하는 이용자를 의미합니다.
• “소중한 분”이란 안전 모니터링의 대상이 되는 이용자를 의미합니다.
• “케어플러스(Care+)”란 월 정기 결제를 통해 이용할 수 있는 유료 구독 서비스를 의미합니다.
• “열람 크레딧”이란 간병인 매칭 서비스에서 간병인 연락처 정보를 열람하기 위해 사용하는 소모성 인앱 구매 항목을 의미합니다.
• “돌봄 보고서”란 소중한 분의 활동, 위치, 건강 인접 정보를 종합하여 생성하는 분석 보고서를 의미합니다.

본 약관에서 정의되지 않은 용어는 관련 법령 및 일반적인 상거래 관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
• 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용 일자 및 변경 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용 일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관의 변경인 경우에는 적용 일자 30일 전부터 공지하며, 이메일 등 전자적 수단을 통해 개별적으로 통지합니다.
• 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 내용)

4.1 기본 서비스(무료)

• 위치 확인 및 안전 모니터링: 소중한 분의 실시간 위치 확인 및 안전 상태 모니터링
• 안전 알림: 소중한 분의 장시간 무활동 감지 시 보호자에게 알림 발송
• 긴급 호출: 119 긴급 호출 및 보호자 긴급 연락 기능
• 건강 인접 정보 관리: 복약 일정, 병원 방문, 운동 세션, 수면 일정 관리
• 간병인 매칭: 간병인 게시글 등록 및 열람(연락처 열람은 크레딧 필요)

4.2 유료 서비스

• 케어플러스(Care+) 구독: 월 4,400원. AI 기반 이동 패턴 분석, 무제한 위치 이력 열람 등 프리미엄 기능
• 열람 크레딧: 간병인 연락처 정보 열람(1건, 5건, 10건 단위)
• 돌봄 보고서: 주간/월간 돌봄 보고서 생성(1회)
• 데이터 내보내기: CSV 형식 데이터 내보내기(1회)

제5조 (이용 계약의 체결)

• 이용 계약은 이용자가 본 약관에 동의하고, 회사가 정한 가입 절차를 완료한 시점에 성립합니다.
• 본 서비스를 이용하려면 만 14세 이상이어야 합니다. 만 14세 미만의 아동은 서비스에 가입할 수 없습니다.
• 이용자는 가입 시 정확하고 최신의 정보를 제공하여야 하며, 변경이 발생한 경우 지체 없이 수정하여야 합니다.

제6조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

• 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
• 타인의 개인정보, 계정, 기타 정보를 도용하는 행위
• 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하는 행위를 하는 행위
• 서비스의 안정적 운영을 방해하는 행위(비정상적 접근, 해킹, 악성코드 유포 등)
• 간병인 매칭 서비스에서 허위 게시글을 등록하거나 부정한 목적으로 이용하는 행위
• 소중한 분의 동의 없이 위치 추적 기능을 이용하는 행위
• 기타 관련 법령에 위반되거나 사회 통념에 반하는 행위

제7조 (회사의 의무)

• 회사는 관련 법령과 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
• 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 이를 준수합니다.
• 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 신속하게 처리합니다.
• 회사는 서비스 장애가 발생한 경우 이를 신속히 복구하기 위해 최선의 노력을 기울입니다.

제8조 (유료 서비스 및 결제)

• 회사는 서비스의 일부를 유료로 제공할 수 있으며, 유료 서비스의 이용 요금, 결제 방법, 기타 이용 조건은 해당 서비스 내에 별도로 게시합니다.
• 유료 서비스의 결제는 Apple App Store(iTunes) 또는 Google Play Store의 인앱 결제 시스템을 통해 이루어지며, 해당 스토어의 결제 정책이 적용됩니다.
• 이용자는 유료 서비스 이용 시 본인 명의의 결제 수단을 사용하여야 합니다.
• 유료 서비스의 가격은 변경될 수 있으며, 가격 변경 시 회사는 사전에 공지합니다.

제9조 (자동 갱신 구독 - 케어플러스)

제10조 (소모성 인앱 구매)

소모성 인앱 구매 항목은 다음과 같습니다.

• 열람 크레딧 1건: 간병인 연락처 1건 열람
• 열람 크레딧 5건: 간병인 연락처 5건 열람
• 열람 크레딧 10건: 간병인 연락처 10건 열람
• 돌봄 보고서 1회: 돌봄 보고서 1건 생성
• 데이터 내보내기 1회: CSV 형식 데이터 1건 내보내기

소모성 인앱 구매 항목은 구매 후 사용(소진)되며, 환불 또는 양도가 불가능합니다. 계정 탈퇴 시 미사용 항목은 소멸됩니다.

제11조 (환불 정책)

• 유료 서비스의 환불은 Apple App Store 및 Google Play Store의 환불 정책에 따릅니다.
• Apple App Store 환불: Apple 지원(support.apple.com) 또는 reportaproblem.apple.com을 통해 요청
• Google Play Store 환불: Google Play 고객센터(support.google.com/googleplay)를 통해 요청
• 소모성 인앱 구매 항목을 이미 사용(소진)한 경우 환불이 제한됩니다.

제12조 (위치정보의 수집 및 이용)

• 본 서비스는 소중한 분의 안전 모니터링을 위하여 위치정보를 수집합니다. 위치정보의 수집 및 이용은 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따릅니다.
• 본 서비스는 소중한 분의 안전을 모니터링하기 위하여 애플리케이션이 백그라운드 상태에서도 위치정보를 수집합니다. 백그라운드 위치 수집은 이용자의 명시적 동의를 받은 후에만 활성화됩니다.
• 수집된 위치정보는 안전 모니터링, AI 기반 패턴 분석(케어플러스 구독자 한정), 돌봄 보고서 생성 목적으로만 이용됩니다.

제13조 (인공지능(AI) 기반 서비스)

• 케어플러스(Care+) 구독자에 한하여, 회사는 수집된 위치정보를 기반으로 AI를 이용한 이동 패턴 분석 서비스를 제공합니다.
• AI 분석은 OpenAI의 인공지능 기술을 활용하며, 분석에 필요한 데이터는 비식별화 처리를 거쳐 전송됩니다.
• AI 분석 결과는 참고 목적으로만 제공되며, 의료적 진단이나 법적 판단의 근거로 사용될 수 없습니다.
• AI 기반 서비스의 정확성, 완전성 또는 신뢰성에 대해 회사는 보증하지 않습니다.

제14조 (개인정보 보호)

회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 「개인정보 보호법」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」, 「정보통신망법」, 「인공지능 기본법」 등 관련 법령을 준수합니다. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기 등에 관한 세부 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제15조 (지적재산권)

• 서비스에 포함된 모든 콘텐츠(텍스트, 그래픽, 로고, 아이콘, 소프트웨어 등)에 대한 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
• 이용자가 서비스 내에 게시한 콘텐츠(간병인 매칭 게시글 등)에 대한 저작권은 해당 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 운영 목적 범위 내에서 이를 이용할 수 있습니다.

제16조 (서비스의 변경 및 중단)

• 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
• 서비스의 내용에 변경이 있는 경우에는 변경 사유 및 제공 일자 등을 사전에 공지합니다.
• 천재지변, 전쟁, 파업, 정전, 시스템 장애, 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 회사는 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

제17조 (계약 해지 및 이용 제한)

• 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 화면 또는 고객 지원을 통해 이용 계약의 해지를 요청할 수 있습니다.
• 회사는 이용자가 본 약관의 의무를 위반한 경우 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 유료 서비스(케어플러스 구독)의 해지는 제9조에 따라 별도로 처리하여야 합니다. 서비스 계정의 해지만으로 구독이 자동 해지되지 않을 수 있으므로, 반드시 기기 설정을 통해 구독을 직접 해지하시기 바랍니다.

제18조 (면책 조항)

• 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단, 기타 불가항력적 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 본 서비스는 의료기기가 아니며, 의료 서비스를 대체하지 않습니다. 서비스를 통해 제공되는 정보는 참고 목적으로만 제공됩니다.
• 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자(간병인 등) 간에 서비스를 매개로 한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없습니다.
• 안전 알림의 발송은 기기의 네트워크 상태, 배터리 상태 등에 영향을 받을 수 있으며, 회사는 알림의 지연 또는 미발송에 대해 보증하지 않습니다.
• 위치정보의 정확성은 GPS 신호, 네트워크 환경 등 외부 요인에 따라 달라질 수 있습니다.

제19조 (손해배상의 제한)

• 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 발생하는 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 유료 서비스와 관련하여 회사의 귀책 사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우, 손해배상 범위는 이용자가 해당 서비스에 대해 지불한 금액을 한도로 합니다.

제20조 (분쟁 해결)

• 본 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국의 법률을 적용합니다.
• 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 쌍방 간 원만한 합의에 의해 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
• 이용자는 전자거래분쟁조정위원회 또는 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있습니다.

제21조 (기타 사항)

• 본 약관의 일부 조항이 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항만 무효로 하고 나머지 조항은 계속 유효합니다.